Ciao,
l'anno scorso ho comperato tutti i numeri di una rivista per avere l'enciclopedia "Rizzoli Larusse 2001" completa (sette cd) che sotto w.98 funzionava che era una meraviglia! Ora con Win XP non funziona più!!!
C'è qualcuno che conosce un sistema per farla ancora girare?
Oppure bisogna comperare un'enciclopedia all'anno?
Ciao e grazie Fly.
Hai provato a fare click dx - proprietà sull'eseguibile dell'enciclopedia e a settare la compatibilità con Windows 98?
"Noi siamo le nostre scelte" Sartre
Si, ho provato,ma non riesco proprio a installarla!
Ah, allora è un'altro discorso, credevo che ti desse problemi all'esecuzione dell'enciclopedia.
Si vede che è proprio incompatibile con Xp.
"Noi siamo le nostre scelte" Sartre
a me invece funziona. però la mia enciclopedia e composta da 8 cd
La parola alla Rizzoli...
...e figuriamoci XP!L'Enciclopedia Multimediale Rizzoli Larousse 2001 funziona su Windows NT o Windows 2000?
L'Enciclopedia Rizzoli Larousse 2001 non è stata scritta per funzionare con i sistemi operativi Windows NT e Windows 2000. Bisogna avere installato sul proprio pc Microsoft Windows 95, 98 oppure Millennium.
Dalle FAQs del sito http://www.erl.rcs.it/home/homeerl.html
?
Carlocarlo, visto che a te l'enciclopedia gira sotto XP, e visto che la società che la produce dichiara che il software sia stato fatto solo per Win 95,98 ed ME, ci puoi spiegare come sei riuscito a farla funzionare? O almeno, visto che dici che la tua è composta da 8 CD (uno in più della versione 2001) puoi confermare che stai parlando dello stasso programma trattato in oggetto?
sicurissimo. sono otto cd
1 cd: scienza
2 cd arte
3 cd geografia sport
4 cd lettere
5 cd storia diritto economia
6 cd dizionario enciclopedico
7 cd mediateca 1
8 cd mediateca 2
Si, ma io ti ho chiesto la versione! 2001?
allora io ho la risposta, non tecnica ma pratica. Un amico ha avuto lo stesso problema, ha chiamato la Rizzoli e si è sentito dire che se avesse voluto farla funzionare sotto wXP avrebbe dovuto comprare la versione nuova, tecnicamente hanno ragione perché sulla confeazione c'è scritto il SO sotto cui deve girare ma moralmente nemmeno un po' infatti io continuo felicemente a sfogliare l'enciclopedia cartacea dei miei genitori comprata 40 anni fa non vedo perché quella elettronica (pagata comunque cara) non debba funzionare.
Bene dopo avere preso a parolacce senza risultato il capro espiatorio (fra l'altro grande incassatore professionale di insulti a dire del mio amico) si è rivolto a una rivista di consumatori, con il loro supporto ha ritelefonato alla rizzoli minacciandoli di sputtanarli, cosa che comunque succederà (!), e come per magia...
ooooh prego gentile cliente a lei gratis la versione aggiornata del software che lei ha giustamente acquistato.
Appena risento il mio amico vi daro' maggiori dettagli se siete interessati.
Fabrizio
riporto a seguire lo scambio epistolare tra me e la rizzoli nell'ordine inverso.
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"Gentile Signor, .....
La informiamo che stiamo provvedendo alla sostituzione della Sua ERL
2001
con la nuova ERL 2002, avremmo gentilmente bisogno di sapere i Suoi
dati
anagrafici :
Nome, Cognome, indirizzo, cap, citta', tel.
Nell'attesa,
porgiamo distinti saluti
Rizzoli New Media
--------------------
----- Original Message -----
From: ..........
To: <rnm2@rcs.it>
Sent: 2002
Subject: DisServizio Clienti
Al servizio clienti Rizzoli Larousse,
lo scorso anno ho acquistato una vostra utile
enciclopedia su CD-ROM tramite il Corriere della Sera.
Poche ore fa ho cercato di installarla su Windows XP
(W-XP), prodotto dopo l'uscita della vostra
enciclopedia, e mi è risultato impossibile come
sottolineato dalla simpatica finestra fornita del
Sistema Operativo (SO).
La quasi totalità dei programmi che ho risulta
installabile su W-XP come lo era sui recedenti SO.
Dopo aver telefonato al vostro servizio clienti ho
avuto come risposta un: "Abbiamo riscontrato il
PROBLEMA", come lo chiamava la vostra operatrice
che continuava dicendo "purtroppo non può far
altro che tenersi il vecchio SO oppure comprare la
nuova Enciclopedia...".
Dico:"Vi sembra corretto?"
"E'così" è stata la risposta...
Ho quindi interrotto la telefonata per chiamare
ALTROCONSUMO (AC) -spero di non dovervi spiegare cosa
sia- dal quale mi hanno spiegato che se sulla
confezione (o sul file "leggimi") è riportata la lista
dei SO su cui il programma gira, dal punto di vista
legale siete protetti (non essendo effettivamente presente W-XP)...
la consulente mi ha spiegato che invece l'etica
commerciale della vostra ditta può essere contestata
per l'indifferenza con la quale trattate i vostri
clienti in relazione ai problemi riscontrati sui vostri prodotti.
Ella dice che avreste potuto proporre:
1) La possibilità di porre a disposizione un
aggiornamento che permetta di installare la RL2001 sul
SO W-XP: è di semplice realizzazione pratica una volta
commissionato il lavoro ad uno dei vostri
programmatori; la vostra operatrice però mi dice "No".
2) La possibilità di acquistare ad un prezzo ridotto,
se non di costo, la vostra nuova versione della
RL2002.
A seguire della mia richiesta ad AC verrà pubblicata
e comunicata a voi la lettera di critica sulla vostra
etica commerciale supportata dal loro parere tecnico.
Io vi sto dedicando tempo, non sono soddisfatto delle
risposte della vostra operatrice ... che avrebbe
potuto essere sostituita da una segreteria automatica
senza enormi differenze e non sono soddisfatto del
vostro prodotto.
Quindi torno a ripetere, potreste rispondere con
correttezza alla mia domanda: "Perchè non risolvete
questo problema per i clienti che state deludendo?"
Sperando in una vostra risposta più esaustiva
vi saluto cordialmente ma insoddisfatto
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Attualmente
sono in attesa di ricevere la nuova versione dell'enciclopedia prima di mandare il resoconto alla rivista altroconsumo:
se effettivamente l'hanno mandata potrà essere un punticino a loro favore altrimenti
si autoboicottano.
Il tutto comunque è accaduto pochi giorni fa...
sono in attesa, se interessa vi farò sapere
dalnilo
non so che dire.
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