Salve a tutti, sono nuova.
Vi espongo il problema sperando che qualcuno possa aiutarmi. Curiosando nei forum ho visto che qui ci sono tecnici ultraesperti.
Ho acquistato una stampante multifunzione della HP e precisamente la Photosmart C3180. L'installazione non ha presentato nessun problema, ho stampato la pagina di prova tutto ok, ho provato a fare una fotocopia benissimo. Quando però ho provato lo scanner (in diversi modi sia dal tasto avvio scanner sulla stampante sia dal software) sembra che parta, ma alla fine del processo esce una finestra con la scritta "Si è verificato un errore in hpqscnvw. L'applicazione verrà chiusa".
I dati contenuti nella segnalazione di errori sono i seguenti:
AppName: hpqscnvw.exe AppVer: 7.0.0.177 ModName: hpotiop2.dll
ModVer: 70.0.192.0 Offset: 00009756
Ho provato a disinstallare il tutto e a reinstallarlo... niente!!!
Ho provato ad installare la stampante su un computer di un mio amico con le stesse caratteristiche n (Windows XP Prof SP2)… e tutto funziona compreso lo scanner!!!
Vi posto il log che ho fatto con HijaclThis
Vi prego… Aaaiutatemi!
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