incredimail non riesco a leggere posta in arrivo

[STEFA21]

Sono iscritto da oggi al FORUM ed ho un serio problema.La posta in arrivo non riesco a leggerla nel senso che il messaggio non si apre per esteso;nemmeno appare in basso l'anteprima.Insomma i messaggi entrano ma una volta arrivati in POSTA IN ARRIVO lì sono e si sommano senza che io riesca ad aprirli,spostarli,cancellarli,copiarli,NULLA di nulla. I messaggi spediti invece riesco a gestirli regolarmente.
Ho provato a reinstallare il programma senza disinstallarlo preventivamente per non perdere il contenuto di cartelle e messaggi archiviati.
Ringrazio chiunque mi possa aiutare.
grazie

[Ste]

puoi provare a creare una nuova identità dal menu strumenti> Identità> nuova
completi i dati del tuo account vedi se va tutto bene
se funziona puoi trasferire i dati dall'altra a questa nuova identità
per farlo devi andare nella cartella dove sono le impostazioni di incredimail:

su xp
C:\Documents and Settings\<nome utente>\impostazioni locali\dati applicazioni\IM\Identities

su vista e windows 7
C:\Utenti\<nome utente>\AppData\Local\IM\Identities

con Incredimail chiuso ti copi la cartella Identities dove vuoi

poi importi i dati nella nuova identità apri Incredimail clicchi su file>importa ed esporta>importa messaggi selezioni incredimail>successivo e selezioni la cartella Identities che ti eri salvato
per importare i contatti sempre file>importa ed esporta>importa contatti>rubrica incredimail e selezioni la cartella Identities