aggiornamento NVC

[Shirfoled]

ho un problema con Norman Virus Control:
quando avvio il Norman Internet Update, compare una finestra di errore con la scritta "chiave di autenticazione non valida" .
può sembrare una domanda stupida, ma non capisco cosa vuole diro.
il software è originale e installato sul computer dal momento dell'acquisto.
da allora non è mai stato aggiornato, e sono un mese( da quando ho rimesso internet) che provo a aggiornarlo, ma da sempre lo stesso errore . che posso fare?help me!!!
ps:la versione è la 5.60

[luk]

datti una lettura dela guida http://download.norman.no/manuals/it...nGuide_ita.pdf

[luk]

http://www.norman.com/Download/User_...rus_Control/en

[SWZN]

chiave di autenticazione non valida

questo significa che quando hai cercato di fare l'update il tuo nod ha mandato la tua chiave di registrazione del software per la verifica ed il sito ti risponde che non è valida.

[Shirfoled]

questo significa che quando hai cercato di fare l'update il tuo nod ha mandato la tua chiave di registrazione del software per la verifica ed il sito ti risponde che non è valida.

il punto è che non mi è stata richiesta nessuna chiave di registrazione...

[SWZN]

No mi spiego con i dettagli che in questo caso sono fondamentali la premessa è la registrazione quando hai acquistato il software ti hanno mandato un numero di registrazione che hai inserito nella maschera apposita per aver l'OK. Quel numero è quello che loro hanno nel loro database per una verifica delle richieste e la tua chiave spedita in automatico dal programma facendo il tentativo di update è risultata non aderente a quella che avrebbe dovuto essere. Quel messaggio warning è tipico ed inconfondibile, le ragioni non le posso conoscere però è cosi.

[Shirfoled]

il probelma è proprio questo: non ho mai dovuto inserire alcuna chiave.
il setup del software era pre installato sul pc al momento dell'acquisto, e non me ne è stato dato alcun dato!
può dipendere dal fatto che non ho mai registrato winxp(anch'esso preinstallato)??

[SWZN]

Vedi io non ho mai visto nei computer assemblati o in quelli con cd annesso con software un antivirus gratuito, sono sempre a scadenza 3 mesi, 6 mesi e dopo è necessario acquistarlo sarai quindi in questa condizione comunque facile da accertare e il tutto concorda con quanto ho detto sopra.

[Shirfoled]

ti sembrerà stupido, ma come la accerto???

[frabi]

Apri il tuo antivirus, di sicuro ci sarà il solito punto interrogativo per le info

mi baso sul mio, dovrebbe avere o il numero di registrazione o l'avviso di sw scaduto e la data.

[Shirfoled]

nella configurazione del software( non c'è neanche il classico punto interrogativo) riporta:

chiave di autenticazione per installazione/aggiornamento:
PREINSTALL(è proprio maisc)

immagino sia questa la chiave di cui si parla...

[SWZN]

Se hai difficoltà niente di più semplice che contattare il venditore che saprà porre rimedio all'inconveniente se, come sembra, dipende da lui. Tu esponi i fatti cosi come li hai riportati qui e loro faranno un controllo.

[Shirfoled]

Se hai difficoltà niente di più semplice che contattare il venditore che saprà porre rimedio all'inconveniente se, come sembra, dipende da lui. Tu esponi i fatti cosi come li hai riportati qui e loro faranno un controllo.

altro problema non indifferente:
1.credo che la garanzia sia scaduta!
2.abito comunque ormai a trecento chilometri da dove l'ho acquistato,e per contattarlo dovrei andare lì, per vari motivi che non sto qui a spiegare!

c'è anche il modo difficile o faccio prima a installare un nuovo antivirus?(nelqual caso qual'è il migliore?)
grazie...

[luk]

prova avg free o antivir