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Discussione: Alice tutto incluso: sono connesso, ma non navigo

  1. #1
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    Alice tutto incluso: sono connesso, ma non navigo

    Ciao a tutti!
    il mio problema è il seguente,
    per navigare in internet ho fatto il contratto con alice tutto incluso, mi è arrivato a casa il modem, ho eseguito la procedura di istallazione, che è andata a buon fine, risulto connesso, sia per la rete wifi (uso computer portatile con Vista) sia ad internet, ma qualsiasi pagina io provi ad aprire la carica all'infinito, senza mai aprirla.
    Ho provato a chiamare il servizio clienti, ma dopo 1 infinità di chiamate, e varie prove x risolvere il problema (chiudere antivirus, sostituzione del modem, ...) sono sempre allo stesso punto!!!!
    Qlc1 può aiutarmi a capire da cosa potrebbe dipendere??

    Grazie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  2. #2
    SWZone Staff - Moderatore L'avatar di darnota
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    il problema è per tutti i programmi che usano la connessione ad internet??
    apri il browser e digita 192.168.0.1, oppure 192.168.1.1 ovvero l'ip di configurazione del tuo router vedi se si apre la pagina
    oppure
    vai in programmi\ accessori \verifica la connettività mediante il comando ping, al prompt dei comandi digita ping e l'indirizzo (metti quelli che to ho dato) e riporta i dati che vedrai(pacchetti trasmessi e ricevuti)
    Ultima modifica di darnota; 04-08-2009 alle 16.36.54
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  3. #3
    Advanced Member L'avatar di the_mostr
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    oltre a come detto da darnota prova a pingare Google
    il comando preciso è così:

    ping w.ww.google.it (senza il punto tra le prime w)

    vedi cosa ti dice e riporta...
    San Siro DoMiNaAA!! InTer in my Heart!

  4. #4
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    Si, con tutti i programmi carica sempre all'infinito.
    Ho provato ad aprire la pagina 192.168.1.1 e mi si apre la pagina "gestione modem alice" dove mi dice che è tutto attivo.

    Mentre al prompt dei comandi mi dice trasmessi:4 ricevuti:4

  5. #5
    Software Zone Fanatic L'avatar di bonovox767
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  6. #6
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    Citazione Originariamente Scritto da the_mostr Visualizza Messaggio
    oltre a come detto da darnota prova a pingare Google
    il comando preciso è così:
    ping w.ww.google.it (senza il punto tra le prime w)
    vedi cosa ti dice e riporta...
    Citazione Originariamente Scritto da mariannabucc Visualizza Messaggio
    Si, con tutti i programmi carica sempre all'infinito.
    Ho provato ad aprire la pagina 192.168.1.1 e mi si apre la pagina "gestione modem alice" dove mi dice che è tutto attivo.
    Mentre al prompt dei comandi mi dice trasmessi:4 ricevuti:4

    @the_mostr non è il comando preciso tra l'alto è sempre meglio digitare l'ip


    @mariannabucc,
    bene, sta a significare che vede il modem, ora riaprendo la stessa pagina vedi se c'è una parte dove ti ha assegnato il tuo ip , (in questo momento il tuo è 82.104.234.205 ma potresti essere collegata in rete da altro luogo ma dovrebbe essere similare) se hai assegnato un ip allora è un problema
    penso dello smistamento della telecom, ovvero non ti hanno settato la connessione, ovvero il centralino legge l'ip assegnato e loro pensano che vada tutto bene, devi richiamare il servizio tecnico ed insistere in un maggior controllo, ma non in sede di centrale ma allo snodo più vicino.
    Devono creare l'allineamento della connessione
    al momento credo poco ad un virus o altro e senza quel controllo sarebbe tempo sprecato

    edit
    usi explorer 8???
    dimmi tutti i programmi sulla sicurezza che hai installato
    che modem o router? non vorrei pensare ad un modem non adatto a reggere i flussi dei dati
    Ultima modifica di darnota; 05-08-2009 alle 12.00.54
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  7. #7
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    Allora c'è l'indirizzo ip sulla pagina ed è 192.168.1.2 (è sia sulla pagina della LAN che sulla pagina del WiFi.)
    Non uso explorer 8 ma ho ancora il 7, e non ho antivirus sul computer!!!
    Il modem è Alice Gate2 Plus Wi-Fi, che mi è stato mandato al momento dell'attivazione di Alice tutto incluso dalla Telecom!!!

  8. #8
    Software Zone Fanatic L'avatar di bonovox767
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    Marianna, ti ho detto di provare con il software di Alice, e te ne ho messo il link...hai provato?

  9. #9
    SWZone Staff - Moderatore L'avatar di darnota
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    vedi se la spia verde del collegamento adsl è su verde fisso
    poi sempre entrando nel servizio del modem vedi se c'è la voce indirizzo ip pubblico e se c'è una serie di numeri oppure vuota o altro
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  10. #10
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    Bonovox ho provato con "alice ti aiuta", ma in realtà Alice non ti aiuta x niente, a meno ke n vuoi farti chiamare da 1 tecnico che ti dice ke fare (a pagamento)

    Darnota la spia è verde fisso, proverò stasera a controllare se c'è ip pubblico, anche se n mi sembra di averlo visto!Ti faccio sapere, grazie!

  11. #11
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    admin admin...nel Pc delle meraviglie ho perso la Password di Alice!!
    L'avatar di Federileo
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    Non so se può servire, ma con quel modem, e non so se è per quello, l'unico sistema che ho trovato per connettermi wireless con il notebook, pur dotato di "quell'affare" per il wifi è stato quello di acquistare un adatattore wireless esterno.

    Non c'era verso, altrimenti.

  12. #12
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    ma ti dava i miei stessi problemi??e dalla telecom cosa ti hanno detto?

  13. #13
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    mariannabucc sei pregato/a di non usare abbreviazioni sms nel forum come specificato al punto 9 Postare con eccezioni grafiche tipiche degli SMS
    (Ex. : k in luogo di ch (perké) - nn in luogo di non - 6 in luogo di sei - x in luogo di per ...
    delle S W Z O N E F O R U M - Regole del forum

    tornando al tuo problema : di che sistema operativo stiamo parlando?
    visto che il pc non e' prvvisto di protezione antivirus hai considerato l'idea che sia infetto?

  14. #14
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    Come ho specificato nella prima parte si tratta di windows vista, e il computer non dovrebbe esssere infetto in quanto non si è mai collegato effettivamente ad internet, e fino a poco tempo fa avevo installato Kaspesky, che ho poi disistallato per verificare che non fosse la causa dei miei problemi!

  15. #15
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    prova cosi': start-esegui e digita

    netsh interface ipv4 reset
    netsh interface ipv6 reset


    riavvia il sistema e prova a d accedere, se ancora non fosse possibile navigare,
    start-esegui e digita

    netsh winsock reset

    riavvia e prova ad accedere alla rete.

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