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Problemi di connessione a quasi tutti i siti web con Fastweb
Ciao a tutti!
Ho bisogno del vostro aiuto: la mia connessione Fastweb si sta comportando in maniera BIZZARRA!
Siamo in 3 in casa, a Milano, con 3 computer diversi, e da 6 anni abbiamo una connessione Fastweb fibra ottica che non ha mai dato problemi.
Un paio di settimane fa, il modem Fastweb segnala un guasto (spia "Fastweb" diventa rossa) e sparisce sia la linea telefonica che Internet; chiamiamo il servizio clienti, che ci manda un tecnico ad aggiustare la centralina condominiale e a sostituirci il modem con uno nuovo; la nostra connessione cambia quindi nome e password.
DA QUEL MOMENTO (circa 1 settimana fa) COMINCIANO I PROBLEMI.
La connessione è apparentemente funzionante: il modem si accende regolarmente, il telefono FUNZIONA regolarmente, tutti i portatili (due Windows e un Mac) rilevano il wi-fi a pieno segnale, così come gli iPhone.
Il problema è che NON SI NAVIGA: impostando un indirizzo web, con QUALUNQUE BROWSER (abbiamo provato Safari, Explorer, Chrome, Mozilla), il computer inizia il caricamento della pagina ma lo interrompe quasi subito, lasciando la pagina bianca e la barra di caricamento solo parzialmente riempita; per poi dare messaggio di errore, del tipo: "la connessione è scaduta" o qualcosa di simile.
CURIOSAMENTE, ci sono alcune (poche) pagine che vengono caricate: Google funziona ed effettua ricerche in modo regolare. Libero.it si carica. YouTube si carica, seppur non tutti i video si riescono a vedere. Addirittura, sono riuscito a vedere un telefilm in streaming sul portale Cacaoweb. Tutto il resto della rete, però, è inaccessibile.
E questo vale sia per il Mac che per i due pc Windows, che per gli iPhone; succede sia col wi-fi, sia utilizzando il cavo Ethernet.
Ho chiamato il servizio clienti più volte, ma non hanno saputo dire altro che a loro la connessione risulta regolare, e che quindi il problema non li riguarda. Hanno resettato più volte il modem a distanza, ma non è servito.
Naturalmente, è sufficiente utilizzare un'altra connessione per navigare regolarmente: al momento, sto usando il mio Mac da un'altra connessione, ed è tutto perfetto, come sempre.
Come posso fare? Abbiamo bisogno urgente di Internet per lavorare anche da casa, ma la fastweb non ci dà nessun aiuto e nega ogni responsabilità del problema, ma a noi sembra evidente che ci sia qualche cosa che non va, e guarda caso tutto è nato da quando hanno cambiato il modem!
Come posso fare?
Grazie
Alberto
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SWZone Staff - Moderatore
Invita l'operatore el centralino a segnalare il problema al SERVIZIO ABUSE di Fastweb .. in quanto è probabile che il tuo IP pubblico sia stato bannato
Ultima modifica di Ste; 18-09-2013 alle 16.52.03
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Ok. Per curiosità, cosa significa in parole povere che il mio IP pubblico è stato bannato? Scusate ma non me ne intendo molto... :-D
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