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Discussione: non riesco più ad accedere alla mail tin

  1. #1
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    non riesco più ad accedere alla mail tin

    ciao a tutti, intanto spero di aver postato nella sezione giusta.
    stamattina, ad un certo punto, mi si è bloccata la mail di tin.
    sia con l'iphone, sia con outlook express che dal sito virgilio non posso più accedere.
    quando entro esce il messaggio che la password o l'indirizzo potrebbero essere errati.
    sono certo che è tutto ok.
    non è che mi sono entrati in qualche modo a sostituirla?
    come posso fare a recuperare la password?
    in virgilio ho provato a farlo ma non mi lascia accedere...mi vien fuori appunto che l'indirizzo o password sono errati.
    non so proprio cosa fare e questa mail è quella di lavoro.

    ah, dimenticavo...è qualche giorno che ricevo un sacco di mail di questo tipo (ovviamente cambiano i vari nomi)...spero che il copia e incolla non faccia casini a questo forum

    "- These recipients of your message have been processed by the mail server:
    kcneverdahl@hotmail.com; Failed; 5.3.0 (other or undefined mail system status)

    Remote MTA mx2.hotmail.com: network error


    - SMTP protocol diagnostic: 550 SC-001 (COL0-MC3-F31) Unfortunately, messages from 212.216.176.222 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.




    Return-Path: <radaelli.marco@tin.it>
    Received: from tin.it (210.48.147.100) by vsmtp2.tin.it (8.6.023.02) (authenticated as radaelli.marco)
    id 4ECA4FC4032946F9 for kcneverdahl@hotmail.com; Fri, 13 Jan 2012 09:55:34 +0100
    Message-ID: <4ECA4FC4032946F9@vsmtp2.tin.it> (added by postmaster@virgilio.it)
    From: "Gmax Scaffolding" <radaelli.marco@tin.it>
    Subject: Thanks to Jr., I have never seen a beast so high, than this poor
    little friend!
    To: kcneverdahl@hotmail.com
    Content-Transfer-Encoding: 8bit
    Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"
    Reply-To: "Gmax Scaffolding" <radaelli.marco@tin.it>
    Date: Fri, 13 Jan 2012 00:55:31 -0800"

    cosa significano?
    la mia mail è radaelli.marco@tin.it
    spero che qualcuno mi possa aiutare perchè è una cosa davvero urgente.

  2. #2
    Software Zone Maniac L'avatar di paolocorpo
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    Hai certamente un attacco virale
    il tuo antivirus che dice ??
    Se non uccide....fortifica!! - CPU INTEL E8400 MB ASUS 775 P5Q SE RAM CORSAIR/GSKILL DDR2 PC6400 (4x2GB) CASE COOLER MASTER Sileo 500 RC-500 ALI Corsair CMPSU-550VXEU 550W SK VIDEO ATI HD7870 2GB DDR5 HD Seagate 160Gb + 250Gb + 1000Gb MONITOR Amilo XL 3220W 2ms

  3. #3
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    Ciao e grazie per la risposta
    L'antivirus l'ho lanciato l'altro ieri quando già arrivavano queste mail e non ha dato risultati. 0 minacce. da quando si è bloccata la mail ho lanciato solo Ad-aware (installato un paio di giorni fa) ma anche questo non ha dato risultati...l'altro giorno invece si. però non ricordo cosa avesse trovato.
    ora provo a rilanciare il karspersky. domattina quando torno in ufficio controllo e posto.

    a proposito, altra cosa che potrebbe essere collegata.
    per navigare in internet uso explorer e safari.
    con explorer se vado in google e faccio una ricerca mi escono ovviamente i risultati.
    ma se clicco su questi si avvia un redirect che mi butta in siti pubblicitari.
    da cosa dipende? ho cancellato cronologia, cookie e file temporanei ma non succede nulla. neanche quando ho lanciato l'antivirus mi ha segnalato niente.

    tornando alla mail. ho chiamato il numero verde della tin.it e mi hanno detto che il contratto è a posto come pagamenti. mi hanno consigliato di mandare un fax, l'ho fatto ma non so se e quando risponderanno.
    purtroppo la mail mi serve per lavoro e dovrei risolvere al più presto il problema.
    uffa.

    grazie ancora per 'intervento.
    si può risolvere qualcosa?

  4. #4
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    ciao, ti conviene cambiare la pwd e risposta alla domanda segreta del tuo accout di posta; mettili entrambi robusti. Il link è questo: https://areaclienti.virgilio.it/

    Dopo l'operazione di cui sopra cambia le impostazioni del client se non lo hi già fatto:
    SMTP: mail.tin.it (porta 587 + autenticazione)
    POP3: box.tin.it

    c'è anche un numero dell'assistenza se dovesse servire:
    Tin.it Help - Contattaci - Parla con un operatore

  5. #5
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    Grazie Higgs per l'intervento.
    L'antivirus non ha rilevato nulla.
    nell'area clienti sono riuscito ad entrare non con la mia mail...con quella mi da errore...ma con la mail principale. (abbiamo un contratto intestato alla società con diverse mail). La password è uguale per tutte.
    Ho provato a cambiare la password, ho salvato. e ho provato a modificare, in outlook express, i dati come hai suggerito. ma non succede nulla. ho pure provato ad entrare nel sito virgilio e inserire mail e password nuova ma nulla da fare neanche li.

    grazie per il link sui contatti. ieri ho provato a chiamare e mi hanno detto che il contratto è regolare...pensavano potesse essere sospeso per mancato pagamento, ma non è così. allora mi hanno consigliato di mandare un fax. così ho fatto ma ad oggi non ho ottenuto nessuna risposta.

    non so proprio più cosa fare e purtroppo questa mail mi serve. fosse successo a quella che utilizzo per le "stupidate" mi avrebbe dato fastidio ma avrebbe creato meno problemi. sicuramente.

  6. #6
    Software Zone Maniac L'avatar di paolocorpo
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    IO proverei COMBOFIX
    Scaricalo qui
    http://www.infospyware.net/sUBs/ComboFix.exe

    Quelle di seguito NON SONO mie parole ma le tengo doverosamente conservate perchè spesso hanno risolto i miei problemi e quelli di tanti altri

    ComboFix è un programma creato da sUBs che scansiona il computer alla ricerca di malware conosciuto e, se trovato, cerca di rimuoverlo automaticamente.
    Oltre ad essere in grado di rimuovere molti delle più frequenti ed attuali infezioni, ComboFix produce un log contenente diverse informazioni che un esperto può utilizzare per rimuovere il malware non automaticamente eliminato dal programma.

    Scaricate e salvate Combofix sul desktop
    Chiudere tutte le finestre e programmi in esecuzione.
    Disconnettetevi dalla rete.
    Chiudete o disabilitate le protezioni in tempo reale di Antivirus, Antispyware e Firewall.
    Cliccate sulla tastiera il Tasto Windows (quello con la bandierina) più il tasto R
    Nella finestra che si apre incollate o digitate la seguente stringa:
    "%userprofile%\desktop\combofix.exe" /killall
    Date Ok, e rispondete NO alla domanda eventuale di installazione della consolle di ripristino.
    Non fate assolutamente nulla durante la scansione, che può durare anche diversi minuti.

    A scansione ultimata il Pc si riavvìerà per completare la rimozione, e verrà creato un report, che potrete eventualmente allegare nel forum per interpretarlo, come indicato --> QUI <--

    Una volta eseguita la rimozione, dovrete eliminare l’eseguibile del programma e la cartella di Backup di Combofix, che contiene le infezioni, presente in C:\qoobox e svuotare il cestino.

    OTC by OldTimer per rimozione Combofix
    Compatibilità: Come Combofix

    Scarica OTC by OldTimer:
    http://oldtimer.geekstogo.com/OTC.exe

    OTC è un'utility da usare solo dopo che si sarà appurato che Combofix ha rimosso le eventuali infezioni.
    Questa Utility infatti si occupa di rimuovere in modo corretto Combofix dopo che ha svolto il suo lavoro.

    Scaricate OTC by OldTimer sul desktop
    Eseguitelo con il classico doppio clic
    Cliccate su CleanUp.
    Rispondete di sì alla richiesta di riavviare il pc.
    Se non uccide....fortifica!! - CPU INTEL E8400 MB ASUS 775 P5Q SE RAM CORSAIR/GSKILL DDR2 PC6400 (4x2GB) CASE COOLER MASTER Sileo 500 RC-500 ALI Corsair CMPSU-550VXEU 550W SK VIDEO ATI HD7870 2GB DDR5 HD Seagate 160Gb + 250Gb + 1000Gb MONITOR Amilo XL 3220W 2ms

  7. #7
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    Grazie mille anche a te. provo anche questa soluzione...incrocio le dita e spero funzioni tutto. farò sapere.

  8. #8
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    Ho provato il combofix.
    mi ha sistemato il discorso di google.
    però per la mail nulla.
    in ogni caso mi hanno chiamato da tin.it per dirmi che devo spedire un fax con carta identità e mi resettano la password. in pratica deve aver fatto qualche casino dello spam.
    spero risolvano in fretta.

  9. #9
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    Prego MarcoMonza,
    leggevo che hai la password uguale per tutti i tuoi account; posso capire la semplificazione che questo comporta per te ma è sicuramente meglio avere ogni account di email con la propria "coppia" di attributi (password e risposta alla domanda segreta) distinta e complessa.

    Mantenere sempre robuste pwd e risposta alla domanda segreta è estremamente importante.

    L'altro post di combofix è altrettanto rilevante; ci sono ormai metodi sempre più subdoli affinchè qualche trojan / malware si insinui nei pc e li rendano partecipi, ad insaputa dell'utilizzatore, di botnet o simili. Occorrono programmi ad hoc per rilevare ciò come afferma combofix e che siano in grado di aggiornarsi frequentemente.

  10. #10
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    vi do le ultime news. in pratica mi ha contattato nuovamente la tin per dirmi che hanno sbloccato la password. sono entrato con quella provvisoria che mi hanno dato ma non riesco ancora ad accedere. ho richiamato il numero verde, rispiegando il problema, hanno fatto i controlli e mi hanno richiamato. in pratica la mia mail è stata sospesa per spamming. pare siano partite un sacco di mail per cui l'hanno bloccata. mi hanno consigliato di mandare una mail per farmela sbloccare.
    mi hanno detto che avrò dei virus.
    però karspersky che è aggiornto, non mi trova nulla.
    cosa posso fare per verificare meglio se ho dei virus?

    ieri mi sembrava di aver risolto i redirect di google....invece anche in questo caso è tornato tutto come prima.
    non ho voglia di farmi riformattare il pc, cosa mi consigliate?

  11. #11
    Software Zone Fanatic L'avatar di bonovox767
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  12. #12
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    ciao bonovox, ho appena scaricato il programmino e l'ho eseguito.
    questo è quanto venuto fuori.
    cosa devo fare? cliccare su fix checked?
    Ultima modifica di Ste; 16-01-2012 alle 13.08.59 Motivo: il log va messo in allegato

  13. #13
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    opssss, scusate la mia ignoranza. pensavo bastasse un copia incolla.
    spero di non aver creato grossi problemi.

  14. #14
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    A me è successa esattamente la stessa cosa, con la differenza che è quasi un mese che Tin.it non mi contatta neanche per sbaglio. Anzi, sono sempre e solo io a contattarli incavolandomi perchè la mail non mi viene sbloccata. mi viene solo risposto che un addetto mi contatterà entro le 24 ore. COntatto che, ovviamente, non è mai avvenuto. Sto diventando matto. QUalcuno sa che cos'altro si possa fare in questi casi?

  15. #15
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    Anche a me sta capitando la stessa cosa. Ho cambiato "psw" ma con Windows Live Mail, Tin risponde che la psw è sbagliata. Stessi risultati anche con Outlook Express o Thunderbird. Insistendo però sull'OK (senza cambiare username nè psw) dopo qualche tentativo funziona; mentre accedendo direttamente dalla Webmail con le medesime credenziali tutto funziona benissimo. Ho chiamato l'assistenza insistono nel dirmi che è il programma client che non è programmato bene (???). Secondo me è il dominio TIN, ormai obsoleto, dopo l'avvento di ALICE e ormai trascurato dai gestori che non funziona bene.

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