Non riesco a loggare in un sito

[Spixon]

Da ieri ho problemi a loggare su un sito. Inserisco username e password corretti ma loggando esce una pagina che mi chiede di inserire un captcha per verificare che io non sia un bot (agli altri utenti non succede). Purtroppo l'immagine del codice captcha non si vede perché è crashata. Di conseguenza non posso inserire il codice senza vederlo e non posso loggare. Cosa devo fare? (Sono sicurissimo di non essere stato bannato perché sono staffer in quel sito)