TV Samsung ue40d6000 sottotitoli incorporati non utilizzabili

buongiorno a tutti
ho un problema con la mia tv.
ho comprato una tv samsung ue40d6000 e funziona molto bene se non fosse per un piccolo difetto: mi capita molto spesso di scaricare film molto vecchi e in multi lingua con anche i sottotitoli incorporati e, una volta messo il file, che è un mkv, sull'hard disk esterno collegato alla tv, questa, una volta avviato il film, non da la possibilità di utilizzare i sottotitoli, mentre la lingua, qual'ora ce ne fosse più di una, si può cambiare.
mi chiedevo se bisognava fare un qualche procedimento particolare sulla tv per cambiare le impostazioni o se devo fare qualcosa d'altro.

grazie in anticipo