recupero file da dispositivo multimediale portatile

Salve a tutti, mi hanno consigliato questo forum per chiedere supporto. Il mio problema è che il mio Samsung YP-R1 è un mp4 che giustamente il pc riconosce come "dispositivo multimediale portatile" quindi per arrivare alla memoria devo aprire dal risorse del computer "dispositivo multimediale portatile" e una volta aperto dentro trovo "internal storage" dentro questo mp4 devo recuperare file molto importanti, ho scaricato un infinità di programmi di file recovery dal piu casalingo al piu professionale, ma nessuno riesce ad arrivare alla memoria del mp4, quindi chiedo supporto su come potrei recuperare file cancellati da questo dispositivo.. grazie