recupero mail cancellate in outlook.live.com

Buongiorno. Ho bisogno di recuperare tutte le mail cancellate dalla posta eliminata di outlook.live.com (ex Hotmail). L'assistenza Microsoft mi ha detto che per recuperare più elementi (cioè più mail) adiacenti bisogna fare clic sulla casella di controllo del primo elemento, tenendo premuto MAIUSC, e fare clic sulla casella di controllo dell'ultimo elemento. Quando tutti gli elementi sono selezionati, fare clic su Recupera, ma non si selezionano. Ho provato sia rilasciando il tasto MAIUSC e ripremendolo quando seleziono l'ultima mail che tenendolo premuto.