rimuovere trojan generic22. cgqa

[maria pia56]

ciao a tutti,

rieccomi qua a chiedervi aiutooo!

stavolta è un trojan generic 22 sul mio pc windows

e ahime vi devo rompere di nuovo, ma tenete presente che scrivete ad una principiante!
grazie aspettofiduciosa
Mapi

[il pazzo]

Il tuo antivirus qual'e' ?....
Scarica Malwarebytes Anti-Malware - Free software downloads and software reviews - CNET Downloads

installalo, lancialo, scegli di aggiornarlo ed effettua una scansione completa. Quando ti segnalerà le minacce che ha trovato digli di eliminarle.

[maria pia56]

grazie il problema è che non apro internet che pero ho un altro pc potrei scaricare il prog su altro pc e spostarlocon una pennetta?
a proposito la pennetta nonsi infetta?

[FDAC]

Ciao Maria Pia. Si puoi provare a spostare il file di installazione di MalwareBytes ed installarlo sul PC, ma cosa migliore sarebbe (sempre tramite una pennetta) eseguire questa operazione:

Disattiva la protezione in tempo reale del tuo Antivirus e:
● scarica ComboFix: http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe (dal pc pulito)
● salvalo sul Desktop (del pc infetto)

Clicca sul pulsante Start
● scegli la voce Esegui
● nello spazio bianco, copia ed incolla questa riga:
"%userprofile%\desktop\ComboFix.exe" /killall
● premi OK
● dovrebbe partire la scansione di ComboFix
● durante la scansione non fare assolutamente alcuna operazione con il PC
● il programma farà riavviare il sistema: successivamente, allega il log situato qui:
C:\combofix.txt
Nota: all'inserimento della pendrive nel PC, tieni premuto il tasto Shift (quello fra il Block Maiuscolo e CTRL) per disabilitare momentameamente l'avvio automatico.

[maria pia56]

sto seguendo i tuoi consigli ma non sono capace di disatt AVG sup pc infetto

[FDAC]

Ciao Maria Pia. Non sapevo che Antivirus avevi, quindi non ti potevo aiutare prima.
Se possiedi AVG, visto che va in conflitto, e tanto, con ComboFix, devi forzatamente disinstallarlo, in questo modo:
Per disinstallare AVG:
● cessane l'esecuzione dalla Traybar (vicino all'orologio)
● clicca su Start - Pannello di Controllo - Installazione Applicazioni e disinstalla AVG

Scarica AVG Remover:
AVG - PC TuneUp 2011 | Registry Cleaner, File Recovery, Internet Accelerator
● scegli la versione compatibile con il tuo Sistema Operativo
● posiziona il file sul Desktop
● doppio click sul tool per eseguirlo
● riavvia il sistema

Poi prosegui con le indicazioni, e posta il Report. Ciao!

[maria pia56]

Rieccomi,

ora sono in ufficio dove ho portato la bestiaccia, allora premesso che il pc infetto non si collega a internet, ho scaricato su altro pc AVG REMOVER e l'ho portato su quello infetto con una chiavetta, peccato che il programma non gira perchè serve il collegamento a Internet.
Ho provato anche aprendo il pc in apertura remota, niente da fare, non lo carica.
AVG non si disinstalla.

Ora sono disperata!

[FDAC]

Strano, non mi risulta serva il collegamento ad internet per disinstallare un programma come AVG (che misteri).
Disinstalla AVG senza l'utilizzo del tool, tramite Pannello di controllo/Installazione Applicazioni.
Allega il Report di ComboFix.
Ciao e buon lavoro!

[maria pia56]

non termina la disinstallazione perchè va in errore, abbiamo provato anche in modalità provvisoria.
nulla da fare

[vicky67]

nessun mistero FDAC,semplicemente quello che hai postato non è il tool di rimozione di avg.
Mariapia scarica questo

[il pazzo]

Dovrebbe essere questo (scegli il 32 o 64 bit a seconda del SO che hai).

Download AVG 2011 Removal Tool

[FDAC]

Mi scuso ovviamente in primis con Maria Pia, poi con vicky e il pazzo: non me ne vogliate, devo fare più attenzione, e controllare i link postati prima di inviare un messaggio.
Spero che accetterete le mie scuse, saluti.
Francesco

[il pazzo]

Non servono le scuse. Chi non fa un bip non sbaglia mai, chi invece cerca di fare qualcosa puo' anche sbagliare.

[maria pia56]

Ora l'ho lanciato e sono in attesa, aspetto ma per la stringa ci sentiamo domani
dovro continuare domani perchè l'ufficio chiude e devo andare.

ehi ragazzi per quanto mi riguarda le scuse non servono, già è tanto che mi state aiutendo, figuratevi!

mentre che aspetto mi suggerite un buon antivirus free!

Buongiorno a tutto il forum!

Ecco il log

[il pazzo]

Maria pia non scrivere post a raffica. Se vuoi aggiungere qualcosa al post che hai scritto us il pulsante MODIFICA e aggiungi quello che vuoi.

Come antivirus free puoi scegliere Avast o Avira, entrambi free.