una mia amica voleva disintallare norton 2001 e non trovando il file da
pannello di controllo ha proceduto di forza cioè andando manualmente ad eliminare il file. Adesso trovandosi per dover installare la nuova versione 2002 il sistema gli dice che è ancora presente la precendente installata.
Come risolvere il problema?
E se reinstalla un altro antivirus ci possono essere difficoltà e conflitti?
Un amico mi ha risposto:
Digli di usare il comando "trova file"
Cerca tutte le cartelle Symantec
Tutte le cartelle Norton
Elimina tutto ignorando gli avvisi di Windows
Dopodichè vai qui http://www.jv16.org e scarica RegCleaner
Installato RegCleaner seleziona e elimina tutte le voci Symantec
Bada bene quanto scritto sopra *non* è da farsi se oltre a Norton Antivirus
c'erano altri prodotti Symantec
La mia amica ha proceduto ma mi segnala quanto segue:
l'ho installato ma non riesce a far la scansione alla partenza mi dice IMPOSSIBILE INIZIALIZZARE I FILE DEL DATABASE DEL MOTORE DI SCANSIONE NAV AUTO-PROTECT
poi ho fatto la registrazione e l'aggiornamento in linea ma non riesce a fare l'aggiornamento poi mi da errore di qua e di la
ho provato anche ad installarlo una seconda volta niente..
penso che mi arrenderò. ciao
Come possiamo aiutarla????
Ciaooo a tutti gino
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