Telecom ADSL? OK!

[leonidas45]

Per correttezza debbo riferirvi quanto mi è appena accaduto.
Da Agosto 2005 sono passato da Alice ADSL Flat a 36,95€ ad Alice ADSL Flat a 19,95€ (640K).
Tutto regolare, passaggio veloce, senza problemi.
Ultimamente funzionavo con un router wireless (da Ottobre circa).
Domenica mattina decido di rimettere il router con Lan normale (via Ethernet).
L'ADSL non funziona più!!
Ricollego il wireless e dopo poco non funziona più neanche quello!
Smanetto con i collegamenti, verifico gli IP, le provo tutte, ma niente: l'ADSL se ne è andata in vacanza proprio in quel momento!
Telefono risentito al 187 e li una asettica signora prende nota e mi dice che verrò richiamato al più presto da un tecnico.
"Si, va be, ma al più presto quando?"
"Caro signore è domenica e i tecnici non ci sono" mi fa lei molto sulle sue.
Azz, azz, e poi ancora azz, ma io questi....!!!
Invece (meraviglia delle meraviglie...) lunedì mattina alle 10 circa telefona un tecnico della Telecom che mi avverte che ha appena fatto tutti i controlli del caso in centrale e risulta tutto ok "Ma lei è sicuro che la sua ADSL non funziona? Come sono le lucine sul router?" "Quelle dell'Adsl tutte spente".
"OK, guardi, dato che sono qua vicino vengo a dare un'occhiata"
Viene e...dopo poco si accorge che avevo piazzato i filtri a cacchio! Cioè avevo inserito per errore il cavo telefonico dell'ADSL sotto il filtro invece che il cavo del telefono.
"Ma guardi che è il cavo che va al telefono che deve uscire da sotto il filtro, non quello che va al router, quello che va al router deve uscire libero e diretto dalla presa telefonica!"
Azz, azz e poi ancora azz. nel cambiare posizione ai router, spostare cavi ecc. ecc. avevo fatto un gran casino e non me n'ero accorto!
Morale della favola: stavo pensando di lasciare Telecom per passare a Tiscali che con lo stesso prezzo mi dava i 4 Mega (che poi tanto non si raggiungono comunque neanche lontanamente, ma si e no se ne ottengono circa 2). Adesso ci devo pensare bene.
Cosa sarebbe accaduto con Tele2, Tiscali, Libero e tutti gli altri?
So bene che sono un pollastro, ma quanti commmettono sciocchezze senza accorgersene di tanto in tanto?
Provate un po' a pensare che calvario avrei attraversato se fossi stato con un altro gestore...

[jerrycurioso]

sempre detto io con la telecom sempre tutto ok sia per la voce sia per adsl partito dall'antica 256/128 poi 1024/256 poi 4 mega ora 640 sempre flat bisogna solo avere fortuna e soprattuttoi leggere le istruzioni

[magaolimpia]

Tiscali ha un'ottima assistenza tecnica telefonica (solo quella tecnica... non quella dei callcenter per la commerciale, quella è penosa!) però non mandano assolutamente tecnici a casa...

[il pazzo]

Cosa sarebbe accaduto con Tele2, Tiscali, Libero e tutti gli altri?
So bene che sono un pollastro, ma quanti commmettono sciocchezze senza accorgersene di tanto in tanto?
Provate un po' a pensare che calvario avrei attraversato se fossi stato con un altro gestore...

Già in altre occasioni mi sono espresso chiaramente a favore di Telecom, considerandolo il minore fra i mali. L'esempio da te portato non è, a dire il vero, un'eccezione.

Gli utenti che commettono errori di collegamento o di configurazione ce ne sono tanti ; molto pochi invece quelli che, con la tua onestà disarmante, ammettono poi di aver fatto una cavolata !

Un paio di anni fa non riuscivo in alcun modo a connettermi e dopo vari tentativi ho concluso che doveva essere il modem telecom andato a donnine.

Chiamata l'assistenza il lunedi mattina mi è arrivato un tecnico il martedi con un nuovo modem, sostituendomi il vecchio, a zero spese ed a linea perfettamente funzionante.

Ho avuto la tua stessa incredulità nei confronti di tale efficienza, ma ne ho dovuto prendere atto.

Credo personalmente che quello che fa incavolare la maggior parte di noi utenti sia l'imperizia, la sufficienza, l'inefficienza e talvolta la maleducazione dei call center. In questo, per onestà, bisogna dire che Telecom, pur non essendo priva di pecche, fornisce un servizio senz'altro migliore di altri.

Non strapparti le vesti per aver connesso i fili al contrario : ci sono fior di laureati in informatica (di mia conoscenza...= mio figlio ) che hanno fatto e fanno di peggio.

Saluti amico.

[jerrycurioso]

w la squola

[mrk]

Ti capisco benissimo, io avevo Alice, poi Libero, e da pochi giorni sono tornato a Alice, non cambirei operatore neanche se mi dassero l' ADSL gratis, ho già avuto la mia bella esperienza con Libero.

[il pazzo]

w la squola

Facciamo poco gli spiritosi che qui il "viva la squola" lo scrivono in tanti, non sapendo invece che si scrive con la "h", cioè viva la schuola !....Vero Yogastro ???

[jerrycurioso]

non mi avrai mica scambiato pre il fermento lattico scaduto spero comunque mi correggo e ti correggo
w la scqhuola
e ora basta off topic sennò passno i mod e ci danno 5 in condotta torniamo a complimentarci con la telecom

[Gunmen]

...Morale della favola: stavo pensando di lasciare Telecom per passare a Tiscali ...

Io invece sono passato da Tiscali a Telecom, e magicamente l'Adsl che funziona 1 giorno si e 3 no e le ore passate al telefono a sentire la musichetta del servizio Tiscali sono diventati un lontano e annebbiato ricordo

Ti consiglio di fregartene dei presunti 4mega di tiscali e tenerti i già collaudati 640k di alice

[il pazzo]

OT non ti posso certo confondere con Yogastro : tu scrivi cose sensate OT

[tycho]

Tiscali ha un'ottima assistenza tecnica telefonica (solo quella tecnica... non quella dei callcenter per la commerciale, quella è penosa!) però non mandano assolutamente tecnici a casa...

Maga, non sono d'accordo, fanno casini anche l'assistenza tecnica.
Per raccontarti quello che è successo a mio cugino, ci vuole parrecchio tempo, quindi lascio stare.

Ciao

[magaolimpia]

Si vede che sono stata fortunata!