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  1. #1576
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    Buongiorno vicky67
    ho riavviato ma non entrava in windows normalmente, ma desktop vuoto con una finestra di comandi cmd.exe.
    ho aperto internet dal task manager e ho eseguito FRST come indicato
    ti allego log anche dell'addition
    Grazie
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  2. #1577
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    Il fix conteneva un errore e non ha rimosso l'infezione.

    Adesso metti FRST e il file in allegato fixlist.txt in una pendrive.
    Riavvia OTLPE con la pendrive collegata,una volta in OTLPE vai sulla tua pendrive,apri FRST e clicca su FIX.
    Sulla pendrive troverai un file chiamato fixlog.txt che mi dovrai allegare.
    Riavvia il pc e vedi se ora riesci ad entrare in windows.
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  3. #1578
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    buonasera vicky67,
    eseguito tutto come da te indicato, ti allego log.
    provato a riavviare, ma compare sempre desktop vuoto con finestra prompt comandi cmd.exe

    grazie e buon weekend
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  4. #1579
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    Ho capito perfettamente qual'è il problema.Il fatto è che FRST non è piu' aggiornato per xp e non fixa la chiave del registro che fa partire il prompt dei comandi.

    Adesso scarica il file in allegato e fai la stessa operazione che hai fatto la prima volta con OTL(cioè porti Il file in allegato sul desktop di OTLPE e copi interamente il contenuto nel box bianco di OTL.Poi clicchi su RUN FIX.Ho inserito un comando per fixare la chiave che ti fà uscire il prompt dei comandi.)
    Poi mi devi allegare il file di testo scaturito dal fix.

    Prova a riavviare il pc e vedere se hai l'accesso a windows.
    Se ancora non dovessi accedere effettua una nuova scansione con OTLPE ed allega il log.

    Log da allegare:fix di otl ed eventuale(se ancora non hai accesso a windows) log di OTL.txt.
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  5. #1580
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    eccoci, fatto tutto come indicato. windows non si riavvia normalmente, ma sempre con desktop vuoto e finestra comandi cmd.exe
    ti allego i due log necessari (fix di OTL e log di OTL, eseguito dopo riavvio windows non conforme)
    grazie
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  6. #1581
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    Prova nuovamente con il nuovo fix in allegato.Dovrebbe andare ora.Allega il log del fix,eventualmente quello di OTL
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  7. #1582
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    TUTTO OK!!! windows riavviato regolarmente! ti allego ultimi log e ti chiedo cortesemente di indicarmi altre eventuali procedure per essercertache sia tutto regolare e non ritorni improvvisamente...
    grazie mille
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  8. #1583
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    OK
    Ora effettua una scansione con adwcleaner(istr.guide ai tools rimozione in firma)

    Per controllare che tutto sia ok(ci sono delle winsock danneggiate che dobbiamo riparare) mi devi effettuare un paio di scansioni con FRST e Farbar service scanner in modalità normale.(istr. al solito posto)
    Metti FRST sul desktop ed effettua lo SCAN.Allega il log FRST.txt
    Poi esegui Farbar service scanner ed allega il log FSS.txt

    Log da allegare:FRST.txt - FSS.txt

  9. #1584
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    fatto, ecco gli allegati grazie
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  10. #1585
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    Claudia hai windows firewall-windows update-centro sicurezza pc ed un altro servizio fuori uso.Ne eri al corrente? Perchè questi servizi di solito vengono corrotti dal rootkit zero access e al momento non hai nessuna infezione da zero access,quindi presumo che tali servizi siano cosi' da tempo.

    Adesso effettua queste operazioni:
    1)scarica il file in allegato sul desktop dove hai FRST e clicca su FIX.
    Allega il log generato fixlog.txt.

    2)Dobbiamo riparare il resto delle winsock corrotte.
    Vai su esegui e digita CMD.Al prompt dei comandi copia e incolla questo comando: netsh winsock reset e dai invio.

    3)Scarica services repair http://kb.eset.com/library/ESET/KB%2...icesRepair.exe

    Doppio click su servicesRepair.exe.
    Se una notifica appare clicca su continua o esegui,poi clicca si quando ti chiede di procedere.
    Una volta che il tool ha finito ti verrà chiesto di riavviare il pc.Clicca si per arrestarlo.

    4)Riesegui Farbar service scan per controllare se i servizi sono stati riparati.
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  11. #1586
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    Ciao Vicky, ok punto 1 fatto, punto 2 mi da errore...avrò sbagliato io qualcosa forse, vado su Esegui digito CMD, se do invio non mi dice nulla se copio e incollo solo il comando dice che non può trovare file dll
    punto 3 fatto
    punto 4 fatto

    ti allego log generato da fix di FRST e del farbar scan

    per quanto riguarda Windows firewall e Windows update devo attivarli io?

    grazie mille
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  12. #1587
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    Windows firewall e centro sicurezza pc prova a vedere se riesci ad attivarli o ti danno un errore perchè non so' se avevi riavviato dopo l'esecuzione di services repair.

  13. #1588
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    buonasera vicky67,
    eseguito tutto come da te indicato, ti allego log.

    grazie
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  14. #1589
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    ciao leosw
    Scarica il file in allegato e copialo sulla pendrive dove hai FRST.Riavvia FRST come hai fatto precedentemente,solo che ora devi cliccare su fix una sola volta.Allega il log fixlog.txt che troverai sulla pendrive.
    Riavvia e controlla che l'accesso avvenga correttamente.
    Seguiranno ulteriori istruzioni
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  15. #1590
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    ciao vicky67,
    istruzioni eseguite, ti allego il file (quando ho cliccato su fix non ho dovuto allegare il file fixlog.txt ma ha fatto tutto da solo, suppongo sia normale).
    Windows è ripartito normalmente.
    ovviamente grazie, attendo le tue istruzioni.
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