Problema con Norton 360 (ccApp.exe)

[Khitomer]

Ciao a tutti,
vorrei sottoporvi un problema che ho con il Norton 360.

All'accensione del pc non si avvia più l'autoprotezione di Norton 360, e se tento di avviarlo da Start/Programmi mi dà questo errore:

C:\Programmi\File Comuni\Symantec Shared\ccApp.exe non è un'applicazione di Win32 valida

e il Norton non parte.

Di solito con il pc faccio sempre le stesse cose, navigo in siti tranquilli e chatto con MSN.
L'unica cosa strana che mi è capitata questa sera è stata questa: ho installato la Suite per il cellulare SonyEricsson, poi ho connesso il cellulare e ho scaricato il dati sul pc.
Mentre usavo il programma il pc si è riavviato da solo senza alcun motivo.
Sul momento non ho fatto caso se al riavvio il Norton era partito o meno, comunque il programma del cellulare non mi piaceva e l'ho disinstallato.
Solo poco fa mi sono accorta che l'autoprotezione di Norton non era attiva,
ho provato ad avviare manualmente il programma e mi ha dato l'errore di cui sopra.
Spento e riacceso il pc ma fa uguale.

Qualcuno sa cosa potrebbe essere successo e come fare per sistemare?

Grazie mille!
Elisabetta.

(PS: come sistema operativo ho XP Professional)

[Capitano Nemo]

prova a fare un ripristino di sistema a prima di installare la suite del cellullare...poi vai sul sito sony-ericcson e scaricati la versione aggiornata reinstalla...

[Khitomer]

Ho provato con tre diversi punti di arresto creati in tre giorni diversi, ma mi dice che è impossibile tornare al punto di ripristino selezionato. Non capisco perchè...
Comuque nella giornata di oggi non ho nessun punto di arresto, la casella è proprio vuota.
Grazie comunque per la tua risposta rapidissima, se hai altri suggerimenti sono in ascolto!

[Ste]

verifica se hai il bagle
scarica Elibagla clicca su descargar eligabla in basso alla pagina
fare una scansione potrebbe aver bisogno di un riavvio
il risultato lo troverai in C:\infoSat.txt
mettilo in allegato

[Khitomer]

Grazie Ste per la tua indicazione!
Allora il risultato della scansione con Elibagla è questo:


Tue Jan 29 17:59:35 2008
EliBagle v10.93 (c)2008 S.G.H. / Satinfo S.L.
----------------------------------------------
Lista de Acciones (por Acción Directa):
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\SROSA.SYS --> Bagle (rootkit) Acceso Denegado.
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HLDRRR.EXE --> Bagle.dldr Acceso Denegado.
Restaurada Clave: "SafeBoot\Minimal y Network"

Tue Jan 29 17:59:52 2008
EliBagle v10.93 (c)2008 S.G.H. / Satinfo S.L.
----------------------------------------------
Lista de Acciones (por Exploración):
Explorando Unidad C:\
C:\Programmi\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLISTART.EXE --> Eliminado Bagle.dldr

Nº Total de Directorios: 5560
Nº Total de Ficheros: 39782
Nº de Ficheros Analizados: 13214
Nº de Ficheros Infectados: 1
Nº de Ficheros Limpiados: 1

Norton continua a dare lo stesso errore.
Eli

[Ste]

il bagle c'è ma il programma non è riuscito a cancellarlo

allora scarica combofix sul desktop
chiudi tutte le finestre aperte e fai doppio click sul file
quando ti dirà se vuoi continuare clicca 1 e premi invio
la scansione potrebbe essere un po' lenta quando si aprirà un log vorrà dire che ha finito
non fare altro mentre esegue la scansione

metti in allegato il log che troverai in C:\combofix.txt

[giancarlo31]

Questa è la variante maledetta KO recente in altra discussione abbiamo usato questa metodica manuale di trend micro:

http://forum.swzone.it/showpost.php?...6&postcount=97