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Discussione: SYSTEM CONFIGURATION ERROR (CODE PURPLE)

  1. #1
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    SYSTEM CONFIGURATION ERROR (CODE PURPLE)

    Ciao a tutti, Vi prego aiutatemi! ho un PC HP con installato WINDOWS XP HOME EDITION ed ecco la rogna che ha:

    Avviando il PC mi appare una scritta su schermo nero che il file hal.dll era corrotto o mancante.
    Siccome non sono riuscita a sistemare il problema ho deciso di fare il ripristino di sistema.
    Pertanto al riavvio ho selezionato prima F8 e poi F10 e ho fatto il ripristino. Dopo 20 minuti circa, riavvio il pc come
    indicato nel messaggio di conferma dell'avvenuto operazione ma compare una finestra con questo errore:
    SYSTEM CONFIGURATION ERROR (CODE PURPLE): your system has detected a configuration error. Please report this
    error to customer care using the phone number found in the warranty and support guide that came with your PC.
    Unless corrected, this error will prevent your PC from operating properly. Turn your PC pressing and holding
    the power button. After a few seconds your PC will automatically turn off (Code Purple).

    COSA POSSO FARE? GRAZIE ina nticipo A TUTTI QUELLI CHE MI CONSIDERERANNO
    Ultima modifica di bonovox767; 03-12-2008 alle 16.17.49

  2. #2
    Software Zone Fanatic L'avatar di bonovox767
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    Immagino sia più o meno così la SCHERMATA



    Ti dò le soluzioni che ho letto al momento in giro, (HP dice solo di chiamare l'assistenza) perciò prendile con il "beneficio d'inventario" in quanto non ho modo di testarle.

    Togli la batteria dalla scheda madre per circa un minuto e poi rimettila e poi riprova il recovery.

    La soluzione 2 è un po' più complessa:

    Code Purple can be bypassed by accessing and renaming the file run.py to run.p_. The file is found at "c:\hp\bin\configcheck\run.py" .

    To access the "C:" drive to rename the file:
    1. Boot the system with a Win Xp Original Disk.
    2. When you have to select "Enter" to reload or "R" for Recovery Console select "R".
    3. Select the "H:\minint" Drive to bring up the System
    4. At the "H:\minint" prompt, change to the "C:" prompt
    5. Change directory to the "C:\hp\bin\configcheck"
    6. Rename the file with the command "ren run.py run.p_"
    7. Reboot the machine and there should be no "Code Purple" error.
    Prese da qui, post 16 e 17:
    http://www.techimo.com/forum/applica...-purple-2.html


    PS: nei titoli evita gli "AIUTOOOOOOOOOOOOOOOOO"

  3. #3
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    Ti ringrazio moltissimo però ho due problemini:
    - non ho mai aperto un tower... per cui non saprei togliere la batteria alla scheda madre
    - ho acquisto il PC HP ma non ha il CD con windows xp ma solo una sezione di ripristino e un cd di ripristino...

    grazie davvero in ogni caso

  4. #4
    Software Zone Fanatic L'avatar di bonovox767
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    Citazione Originariamente Scritto da Yle Visualizza Messaggio
    Ti ringrazio moltissimo però ho due problemini:
    - non ho mai aperto un tower... per cui non saprei togliere la batteria alla scheda madre
    http://www.pcself.com/guide/hardware...eria-cmos.html

    http://www.megalab.it/2560/6

  5. #5
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    Ciao Bonovox767,
    ho scollegato la batteria dalla scheda madre per qualche minuto ma nisba anche rifacendo il ripristino di sistema. Mi si apre sempre la stessa videata! la seconda soluzione che mi hai dato non riesco a testarla perchè quando ho comprato il pc dell'HP non mi hanno dato il cd originale di windows xp (!!!) e quindi non saprei come farlo. ho solo un dvd di ripristino che avevo creato io ma che il pc non mi accetta scrivendo che è un supporto non riconosciuto...
    intanto ho contattato l'assistenza HP che spero mi illuminerà velocemente...

    TI RINGRAZIO COMUNQUE TANTISSIMI DAVVERO
    Yle

  6. #6
    Software Zone Fanatic L'avatar di bonovox767
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    Ok Yle... aspettiamo di vedere (leggere) cosa ti dice l'assistenza allora...

  7. #7
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    SOLUZIONE!

    Ciao Bono,

    Finalmente ci siamo! Allora l'assistenza HP mi ha risposto che mi ritirano e riparano in PC tutto a loro spese anche se non è + in garanzia in 10-12 gg lavorativi. Non mi hanno spiegato il problema ma da quello che ho capito è legato a delle restrizioni di configurazione che HP/COMPAQ mette sulla scheda madre per le quali il PC si blocca nel momento in cui si cerca di modificarle (credo sia successo che ho lasciato qualche periferica collegata durante il ripristino di sistema e che quindi il PC si sia bloccato perchè 'ha interpretata come volontà di modificare le impostazioni definite da HP).

    Sono un pò avvilita perchè dovevo pasasre i cartoni di natale per i bimbi du dvd e le canzonicine di natale su cd ma vabbé basta che me lo sistemino presto...

    Grazie infinite per il tuo supporto e interesse nell'aiutarmi!
    ciao buone feste se non ci risentiamo

  8. #8
    Software Zone Fanatic L'avatar di bonovox767
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    Mi fa piacere che si risolva il problema e che la HP offra questo livello di assistenza

    Buone feste e passa a salutarci prima del cenone, eh!


  9. #9
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    Soluzione per non mandare il PC in assistenza

    HP/Compaq Vista Code Purple Solution

    Far partire il PC con un S.O. live

    Navigare le directory dell' harddisk dove è installato il S.O. Vista sino ad arrivare ads.

    C:\hp\bin\CheckDMI

    Attenzione perchè la cartella hp è nascosta

    Aprire il file

    CheckDMI.cmd

    con un editor di testo

    e sostituire tutto il contenuto con

    if ERRORLEVEL 1 goto mismatch
    goto cleanup
    REM ------------------------------------------------------------------
    REM Found discrepancy in the DMI. Notify the user with the localize
    REM message via lg.ini, then shut down the system immediately.
    REM ------------------------------------------------------------------
    :mismatch
    echo - Mismatched DMI - >c:\hp\support\CodePurple.log
    echo DMI from Master UUT: >>c:\hp\support\CodePurple.log
    type DMIinfo.ini >>c:\hp\support\CodePurple.log
    echo ---------------------------------------------- >>c:\hp\support\CodePurple.log
    echo DMI from This UUT: >>c:\hp\support\CodePurple.log
    type DMIofUUT.ini >>c:\hp\support\CodePurple.log
    echo ---------------------------------------------- >>c:\hp\support\CodePurple.log
    del DMIinfo.ini DMIofUUT.ini
    start /w c:\hp\bin\MsgAction.exe "%title%: %message%"
    shutdown.exe /s /t 0
    goto end
    REM -----------------------------------------------------------------
    REM Found all matching DMI flags. Clean up before exiting.
    REM -----------------------------------------------------------------
    :cleanup
    cd..
    if exist c:\hp\support\CodePurple.log del c:\hp\support\CodePurple.log /q
    if exist c:\hp\bin\CheckDMI rd c:\hp\bin\CheckDMI /s /q
    if ERRORLEVEL 1 goto cleanup
    goto cleanup

    Salvate e fate ripartire il PC

    Ciao

  10. #10
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    grazie

    grazie fanatico, sei un eroe!!!

  11. #11
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    Citazione Originariamente Scritto da fanatico Visualizza Messaggio
    HP/Compaq Vista Code Purple Solution
    Far partire il PC con un S.O. live
    .....

    Ciao fanatico,senti una cosa..
    Ma questa procedura è efficace? Elimina davvero questo errore?
    E soprattutto bisogna avere un Sistema Operativo che si fa partire da USB o CD/DVD?
    Rispondimi presto,è davvero urgente!
    Grazie mille in anticipo
    Ultima modifica di Ste; 24-05-2012 alle 22.32.10

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