Vista carica ma poi lo schermo diventa nero

[francesc@]

buonasera :-) spero che il titolo del post questa volta vada bene ed espongo il mio problema
ho su un pc in cui è installato Vista , premetto che è un pc praticamente nuovo , perchè quasi mai usato , credo andato pochissimo anche in internet ( non è mio )
ora.. quando lo avvio , carica .. si apre lo schermino azzurro di vista con il simbolo , comincia a caricare caricare .. e poi lo schermo si fa nero , praticamente non carica il desktop . però il puntatore si vede e si muove , se faccio ctrl +alt + canc si apre la task manager ma nessun programma risulta attivo , posso selezionare per cambiare utente , disconnettermi , ma non esegue le operazioni . ho provato ad avviare in modalità provvisoria ma anche in quel modo non carica il desktop. anche per spegnere devo usate il tastino di avvio

mi sento un pò coinvolta perchè il pc è di un'amica che sto aiutando a fare i primi passi e anche perchè l'altro giorno ho inserito un pennino per farle vedere delle cose e non vorrei averle passato qualche virus
si può fare qualcosa o solo formattare ?
grazie
:-)
F.

[il pazzo]

Hai provato ad attivare un punto di ripristino precedente ?

In Vista dovrebbe trovarsi in Start/ripristino configurazione di sistema e scegliere un punto di ripristino antecedente a quello nel quale hai usato la chiavetta.

Prova e facci sapere.

[brunosh]

Ho avuto un problema identico su windows XP, si trattava di un virus e non riuscendo a toglierlo velocemente ho fatto che formattare.

[francesc@]

eccomi qui.. ho smanettato ancora un pò.. per quanto io possa smanettare
se accedo con ctr+alt + canc riesco ad entrare nel pc e vedere le cartelle
posso chiuderlo , riavviarlo ma non carica assolutamente il desktop
ho parlato con il tecnico dice che si potrebbe essere rovinato qualche files di sistema ,lui non ha una copia di vista , non so se la mia amica ha un disco di ripristino e ora quando compri un pc nemmeno ti danno la copia del programma come facevano una volta
posso fare qualcosa o devo portarlo solo da un tecnico che abbia il programma ?
grazie per il sostegno morale e fattivo
:-)
F.

[equelna]

Salve mi sono appena iscritto a questo forum trovato via google.
Ho appena ripulito un PC che aveva un paio di spyware e qualche trojan.
Tutto OK grazie ad AVG e Spyboot.
Quando il PC parte va tutto bene fino alla schermata di autenticazione dell'utente. Immessa la pwd l'utente è riconosciuto, ma rimane una schermata nera con il cursore, il disco è attivo per qualche secondo e poi più nulla.
Se richiamo Gestione Attività e su File -> Esegui scrivo explorer mi fa vedere il desktop correttamente e il tutto funziona OK.
Quale può essere la causa di questo strano comportamento ????
Ho letto su di un altro post di questo forum che qualcuno aveva trovato nella gestione dei dispositivi la presenza di più schede rete 6to4 o cosa del genere, ho verificato e visto che erano presenti le ho disinstallate come consigliato, ma anche così continua a fare capricci.....

[MIKI68]

Da start digita regedit e vedi in questo percorso
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon]
c'è la voce
"Shell"="Explorer.exe"

IMMAGINE RIMOSSA

[dubo]

VEDIAMO DI Capirci Miki68: se alleghi immagini di dimensioni eccessive il layout del forum va a carte e quarantotto, allega il thumbnail for forum, grazie.

p.s. discussione unita ad una gia' esistente per il medesimo problema.

[equelna]

Ho controllato è già così

[MIKI68]

@dubo ok, grazie per l'info

[MIKI68]

In visualizzazione eventi c'è scritto qualcosa tipo appcrash explorer?

[equelna]

Ho cancellato i registri eventi e ho fatto ripartire il PC ma non ho trovato alcuna segnalazione di errore

[MIKI68]

non capisco...cosa hai cancellato? Hai svuotato gli eventi?

[equelna]

Si ho svuotato i registri

[davlak]

controlla nel registro questa chiave

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\winlogon\

il dato Shell deve avere come valore Explorer.exe

se il valore è diverso allora è stato qualche malware a cambiartelo...se così fosse correggilo e dovrebbe tornare a posto.