blocco del sistema e errore minidump con schermata blu

[carmela87]

salve a tuttti...sono nuova del forum e purtroppo ho un problema.

ho un notebook Asus da circa 1 mese e sono un paio di giorni che va lentissimo firefox si chiude senza motivo etc. fino a quando si è bloccato il sistema con la comparsa di una schermata blu.al riavvio del computer mi è comparso questo messaggio:
Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: 50
BCP1: FFFFF901C376B834
BCP2: 0000000000000000
BCP3: FFFFF960000D691E
BCP4: 0000000000000005
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\042712-22089-01.dmp

C:\Users\asus\AppData\Local\Temp\WER-55598-0.sysdata.xml


mi è successo 2 volte. ma la prima volta non ho copiato tutto il messaggio e ho scritto solo questo su un pezzo di carta
C:\Windows\Minidump\042512-20810-01.dmp
C:\Users\asus\AppData\Local\Temp\WER-26005-0.sysdata.xml

ho disinstallato gli ultimi programmi e altre cose inutili e
ho provato a fare varie scansioni con diversi antivirus ma non hanno trovato nulla. inoltre non riesco a disinstallare avira e l'antivirus gia preinstallato che è tren mico. non so se questo centra qualcosa con i problemi del pc.

ringrazio in anticipo chiunque mi aiuti a risolvere questa situazione soprattutto perchè dopo 30 giorni che uso il pc non è normale che gia mi da questi problemi.

[bonovox767]

inoltre non riesco a disinstallare avira e l'antivirus gia preinstallato che è tren mico.

Beh..avere due antivirus sul proprio Pc, specie se in Real time possono provocare rallentamenti e conflitti.

Dicci quale è l'Antivirus che è installato sul tuo Pc oltre ad Avira.
Controlleremo prima questo per escluderlo dalla lista dei sospetti...

L'alternativa per l'errore BCCode: 50 è un possibile malfunzionamento della RAM...in quel caso, visto che il Pc ha un mese, lo porti direttamente all'assistenza..

[carmela87]

l'altro antivirus è micro trend titatium. è scaduto da qualche giorno ma non riesco a disinstallarlo. adesso ho in funzione solo avast.
c'è qualche metodo per forzare la disinstallazione?

[bonovox767]

A me sembra quindi di capire che ora di Antivirus installati ce ne hai 3?!?!?
Trend Micro, Avira ed Avast?
Carmela, stai andando ad incasinarti non poco il registro...

Disinstalla Trend Micro seguendo questo link:
Trend Micro - Support Portal - Knowledgebase Resolution

Disinstalla Avira usando questo tool:
Download Avira RegistryCleaner

[carmela87]

forse ho esagerato un po'! grazie per i consigli ho disattivato micro trend e avira ma sono rinaste attive alcune chiavi spero che si riescano a leggere dall'immagine.

registro avira.jpg


prima di fare queste operazioni il sistema è crasciato di nuovo con la comparsa della schermata blu.
e il messaggio all'accenzione era questo:
Firma problema:

Nome evento problema: BlueScreen

Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3

ID impostazioni locali: 1040



Ulteriori informazioni sul problema:

BCCode: 3b

BCP1: 00000000C0000005

BCP2: FFFFF8000332D47F

BCP3: FFFFF8800A5A6B10

BCP4: 0000000000000000

OS Version: 6_1_7601

Service Pack: 1_0

Product: 768_1


anche questo può dipendere sempre dal conflitto tra gli antivirus o può dipendere da un altro problema?
puoi consigliarmi un antivirus free che sia efficace e che non dia problemi? è sempre sconsigliato utilizzare più antivirus sullo stesso computer? io ho sempre utilizzato avira e avast insieme sul computer vecchio e non mi hanno dato problemi.

[bonovox767]

Avere più Antivirus con controllo in real time non rende il sistema più sicuro ma più instabile.

Sottolineo che non vanno MAI tenuti 2 o più Antivirus su di un Pc con controllo in Real Time attivo.

Detto questo...
Il tool di Avira che ti ho evidenziato per rimuoverlo ha rilevato le voci che vedi nell'immagine che hai allegato..devi quindi selezionarle tutte e premere Delete.

Trend Micro ed avira li devi disinstallare, non disattivare.
Se vuoi tenere Avast allora togli Trend ed Avira..se vuoi tenere Avira togli Trend e Avast...

Come Freeware sono buoni sia Avast che Avira...
L'errore BCCode: 3b viene reso da errori della RAM o scheda video, ma anche da conflitti di Antivirus...

Per questo ti avevo già invitato a tenere un AV solo per vedere se il problema è solo quello o anche Hardware.

Se poi non ti fidi e vuoi tenere 20 AV sul tuo Pc perchè hai sempre fatto così, allora fallo, però allora a questo punto oltre agli AV ti tieni anche il problema

[carmela87]

no no il problema lo voglio risolvere eccome.
mi fido dei tuoi consigli per questo sto cercando di disinstallare tutto.purtroppo sono un po' ignorantella in materia e pensavo che abbondare con gli antivirus servisse ad avere una maggiore protezione.
ti ho linkato l'immagine perchè nostante selezionassi tutto e clicco su delete mi rimangono quelle voci, e mi compare un messaggio di errore "Failed to delete one or many keys".ho installato ccleaner e anche questo non mi pulisce tutto ma mi rimangono 2 voci di aviraccleaner.jpg
ho letto che l'ultima chance potrebbe essere installare revo unistallar che dovrebbe cancellarmi tutti le voci di registro collegate. è affidabile come programma, ho paura che per risolvere il problema poi cancello tutto.

in ogni caso grazie davvero per le risposte veloci

[falcone]

Se non fai una disinstallazione completa degli antivirus come ti ha suggerito bonovox767 e successivamente un riavvio del pc non potrai eliminare le chiavi residue in quanto ancora in esecuzione. RevoUninstaller va bene.

[carmela87]

ok ho cancellato tutto.

incrocio le dita e spero che non si blocchi più.

grazie per la pazienza

[bonovox767]

Bene...speriamo...

Da oggi tieni solo 1 antivirus...adesso non andare nel senso opposto che non ne installi nessuno